「マニュアル作って」と頼むと教科書みたいな文章が返る
Claudeに「業務マニュアルを作って」と頼んで、がっかりしたことはありませんか。私も同じでした。返ってきたのは「目的」「対象者」「業務フロー」「注意事項」「関連規程」の5項目だけ。自分の職場の手順は1行も入っていません。
この記事では、順番をひとつ入れ替えます。書かせる前に、Claudeに質問させるやり方です。
2026年11月6日に、架空の作業「月初に取引先へ請求書を送る」で3本のプロンプトを実際に回しました。質問10個に1行ずつ答えただけで、9手順の表ができました。読み終わったら、あなたの作業1つで同じことができます。
こんな人に向けて書きました
- 「マニュアルを作っておいて」と言われて、何から書くか決まっていない会社員の方
- AIに頼んだら当たり前のことしか返ってこなくて、結局自分で書いている方
- ClaudeやChatGPTを触り始めて数か月で、長いプロンプトは書けない方
読むと分かること
- そのままコピーして使えるプロンプト3本（質問させる・書かせる・抜けを探させる）
- できた手順書の合格ライン。作業を知らない人に読ませて、質問が3個以内なら合格
- Claudeが出した「ここで手が止まります」という指摘5個の実際の文面
書かないこと
- どのAIが一番優秀かの比較
- 会社の情報を外部のAIに入れていいかどうかの可否判断。ここは職場の規定に従ってください
株ちゃんのひとこと軸はひとつだけです。マニュアルの中身は、あなたの頭の中にしかありません。Claudeの役目は、それを取り出す質問を作ることと、取り出した言葉を表に並べることです。中身を考えさせようとすると、必ず一般論が返ってきます。
用意するのはClaudeと作業名ひとつ。無料プランでもできます
使う道具はClaude1つだけです。ファイルを読み込ませる必要はありません。やることは、プロンプトを貼って、質問に答えるだけです。
Claudeの公式の料金ページを見ると、無料プラン（Free）の価格は0ドルです。ウェブ・デスクトップ・スマホで使えると書かれています。使えるモデルはSonnetとHaikuです。ただし5時間ごとと週ごとに、使える量の上限があります（2026年11月6日に確認）。
この記事の3本のプロンプトは文字のやり取りだけです。だから無料プランの範囲に収まります。
決めておくのは「作業名」だけです
作業名は短くて大丈夫です。「月初に取引先へ請求書を送る」「新人に備品の発注を引き継ぐ」のように、動作が1つ入っていれば十分です。
この記事では例として、架空の作業「月初に取引先へ請求書を送る」を使います。あなたの作業名に置き換えて読んでください。
02手順1：書かせずに、質問を10個だけ作らせます
まず、やってしまいがちな頼み方の結果を見てください。私が最初に投げたのは、たった1行です。
請求書を送る作業のマニュアルを作ってください。
請求書送付業務マニュアル
1. 目的 取引先への請求書を正確かつ期限内に送付し、入金遅延を防ぐ。
2. 対象者 経理担当者および営業事務担当者。
3. 業務フロー (1) 請求データの確認 (2) 請求書の作成 (3) 社内承認の取得 (4) 取引先への送付 (5) 送付記録の保管
4. 注意事項 ・金額、宛名、日付に誤りがないか必ず確認する。・送付期限を厳守する。・控えは7年間保管する。
5. 関連規程 経理規程、文書管理規程を参照のこと。
間違ってはいません。でも、これを新しく入った人に渡しても作業は進みません。どのファイルを開くのか、どの画面を見るのかが1つも書かれていないからです。
Claudeはあなたの職場を知りません。知らないまま書かせたので、誰にでも当てはまる言葉で埋めたわけです。
そこで、書くのを禁止します
次のプロンプトをそのままコピーしてください。作業名の行だけ、あなたの作業に書き換えます。
あなたは業務マニュアルの作成者です。 これから私が「作業名」を1つ渡します。 いきなりマニュアルを書かず、まず私に質問だけしてください。 # 作業名 月初に取引先へ請求書を送る # 質問の条件 - 質問は10個。番号を付ける - 1問で聞くことは1つだけ - 「初めてこの作業をする人がつまずく所」が埋まる質問にする - 使う道具と画面の名前、やる順番、間違いやすい所、終わったと判断する基準を必ず入れる - 私が1行で答えられる聞き方にする - 質問以外の文章は書かない
- この作業は毎月何日に始めて、何日までに終わらせますか。
- 請求する金額のもとになる数字は、どのファイルまたはどの画面から取りますか。
- 請求書そのものを作るのに使うソフトかテンプレートの名前は何ですか。
- 1回の作業で送る請求書は何件ありますか。
- 送る前に誰の確認をもらいますか。不要なら「なし」と書いてください。
- 送り方は、メール添付・郵送・取引先の専用サイトのどれですか。複数あれば全部挙げてください。
- 送る順番は決まっていますか。決まっているなら何を基準に並べますか。
- この作業で過去にいちばん多かった間違いは何ですか。
- 送ったあと、どこに何を記録しますか。
- この作業が終わったと判断できるのは、何がどうなった時ですか。
ここが大事なところです。10問とも1行で答えられる形になっています。だから通勤電車の中でもスマホで打てます。
「質問以外の文章は書かない」の1行を抜くと、Claudeは質問のあとに勝手にマニュアルの下書きを足してきます。この1行は消さないでください。
03手順2：10行の答えを渡すと、9手順の表になります
10個の質問に、箇条書きで答えます。文章にしなくていいので、思い出した順でかまいません。私は次のように答えました（架空の作業の例です）。
さきほどの10個の質問に答えます。この回答だけを使って手順書を作ってください。 # 回答 1. 毎月1日に始めて、5日までに終わらせる 2. 売上管理表（表計算ファイル）の前月分シートから取る 3. 表計算ソフトの請求書テンプレートを使う 4. 15件前後 5. 上司1人の確認をもらう 6. メール添付が12件、取引先の専用サイトへのアップロードが3件 7. 専用サイトの3件を先にやる。締切が3日のため 8. 前月の日付のまま送ってしまう間違いがいちばん多い 9. 売上管理表の「送付日」の列に日付を入れる 10. 15件すべての「送付日」の列が埋まった時 # 手順書の条件 - 「やること／見る画面／終わったと分かること」の表にする - 1手順に動作は1つだけ - 私の回答に無いことは書かない。足りない所は【未記入】と書く - 最後に「間違いやすい所」を私の回答から3つだけ箇条書きにする - A4で1枚に収まる長さにする
返ってきた表がこれです。
| やること | 見る画面 | 終わったと分かること |
|---|---|---|
| 1 毎月1日に作業を始める | カレンダー | 1日のうちに手順2へ進んでいる |
| 2 売上管理表の前月分シートを開く | 売上管理表（表計算ファイル） | 前月分シートが画面に出ている |
| 3 前月分シートから請求する金額を取る | 売上管理表 前月分シート | 15件前後の金額を書き出せている |
| 4 請求書テンプレートに金額を入れる | 表計算ソフトの請求書テンプレート | 15件分の請求書ができている |
| 5 請求書の日付を当月の日付に直す | 請求書テンプレート | 全件の日付が当月になっている |
| 6 上司1人に確認をもらう | 【未記入】 | 上司1人の確認が取れている |
| 7 専用サイトの3件を先にアップロードする | 取引先の専用サイト | 3件のアップロードが終わっている（締切は3日） |
| 8 残り12件をメールに添付して送る | 【未記入】 | 12件のメールを送り終えている |
| 9 売上管理表の「送付日」の列に日付を入れる | 売上管理表 | 15件すべての「送付日」が埋まっている |
そして表のあとに、こう続きました。
間違いやすい所
- 前月の日付のまま送ってしまう（回答8）
- 専用サイトの3件は締切が3日で、全体の5日より早い（回答7）
- 「送付日」の記録が抜けると、終わったかどうか判断できなくなる（回答9・10）
注目してほしいのは【未記入】が2か所あることです。私が答えなかったので、Claudeが埋めずに残しました。
これは「答えに無いことは書かない」の1行が効いた結果です。この1行が無いと、Claudeは「上司にメールで申請する」などと、もっともらしい作り話で埋めてしまいます。埋められた手順書は、間違ったまま人に渡ってしまいます。
04手順3：初めての人の目で読ませると、抜けが5個出ます
自分で読み返しても、抜けは見つかりません。自分は作業を知っているので、書いていない所を頭の中で勝手に補ってしまうからです。そこでClaudeに、知らない人のふりをして読んでもらいます。
いまの手順書を、この作業を一度もやったことがない人の目で読んでください。 手が止まる所だけを指摘してください。 # 条件 - 指摘は5個まで。止まりやすい順に並べる - 1つの指摘につき「どの手順の、どこで止まるか」と「何を1行足せば止まらないか」の2点だけ書く - 書き直した手順書は出さない。指摘だけ書く - ほめる言葉は書かない
- 手順6。上司の確認をどうやって取るのかが書いていないので止まります。確認の取り方（口頭・メール・申請画面のどれか）を1行足してください。
- 手順8。メールの宛先と件名が書いていないので、12件をどこへ送るのか分からず止まります。宛先の置き場所と件名の形を1行足してください。
- 手順3。前月分シートのどの列の数字を取るのかが書いていないので止まります。金額を取る列の名前を1行足してください。
- 手順7。専用サイトのログインのしかたが書いていないので、画面を開けずに止まります。サイトのURLとログイン情報の置き場所を1行足してください。
- 手順4。15件を1つのファイルにするのか1件ずつ分けるのかが書いていないので止まります。ファイルの分け方と名前の付け方を1行足してください。
5個とも「どこで止まるか」と「何を足すか」の2点だけです。だから、あとはこの5行を自分の言葉で埋めれば終わります。
合格ラインは「質問が3個以内」です
5個を埋めたら、その作業を知らない人に紙で渡して読んでもらってください。読んでいる間に出た質問が3個以内なら合格です。4個以上出たら、その質問をプロンプト③の下に貼って、もう一度指摘させます。
うまくいかない時は、プロンプトの「禁止」の1行を足します
私が実際につまずいた3つと、その直し方です。
× 質問のあとに下書きが付いてくる
Claudeが気を利かせて、質問と一緒にマニュアルの案も出してきます。
○ 1行足す
「質問以外の文章は書かない」を条件の最後に入れます。
× 答えていない所が埋まっている
「上司にメールで申請する」など、言っていない手順が入ります。
○ 1行足す
「私の回答に無いことは書かない。足りない所は【未記入】と書く」を入れます。
× 手順が長文になる
1つの手順に3つも4つも動作が入り、読む人が迷います。
○ 1行足す
「1手順に動作は1つだけ」を入れます。表の形も先に指定します。
共通しているのは、してほしいことより、してほしくないことを書くほうが効くという点です。AIは親切なので、放っておくと足してきます。
06取引先の名前と社内の金額は貼らない。ここがやめる線です
- 取引先の名前、担当者の個人名、社内の金額や件数の実数は貼らない。この記事の例も、すべて架空の数字です
- 職場の規定で外部のAIサービスの利用が禁止されている場合は、この手順そのものを使わない
- できた手順書を、中身を確かめずにそのまま配らない。【未記入】と指摘5個を埋めるのは人の仕事です
- 「これで合っていますか」とClaudeに最終確認を求めない。Claudeはあなたの職場の正解を持っていません
質問に答えるときは、「売上管理表」「取引先の専用サイト」のように役割の名前に置き換えて答えてください。手順書としては、それで十分に通じます。
07次にやる作業：会議と資料づくりも同じ順番で型にできます
「先に質問させる」という順番は、マニュアル以外の作業にもそのまま使えます。次はこの2本をどうぞ。
FAQよくある質問
質問が10個より少なくてもいいですか。
ChatGPTでも同じようにできますか。
できた手順書を、WordやExcelの形にしたいです。
まとめ：書かせる前に質問させる。これだけです
株ちゃんのひとこと今日の夜、作業名を1つ決めてプロンプト①を貼るところまでやってみてください。質問10個が返ってきたら、もう半分は終わっています。
この記事の手順を、動画で通しでやる講座
Claudeマスター講座 初級編
この記事でやった「先に質問させてから書かせる」組み立ては、講座の前半に出てきます。仕事の指示文の作り方として、画面を見ながら進みます。
講座の中身を見る（Udemy） どの講座が合うか3問で診断する
出典
・Claude 料金ページ（Anthropic）https://claude.com/pricing 無料プラン（Free）の価格0ドル、「Chat on web, desktop, and mobile」、利用できるモデルおよび利用量の上限の記載。2026年11月6日に確認
・記事中のプロンプトの出力は、Claudeで2026年11月6日に実行したものです。入力したのは本文に載せた作業名と10行の回答だけで、いずれも架空の例です
この記事は仕事でのAIの使い方を紹介したもので、特定のサービスの利用を勧めるものではありません。AIの出力には誤りが含まれることがあります。できた手順書は必ず自分で読み返し、職場の実際の手順と合っているかを確かめてから使ってください。会社の情報を外部のAIサービスに入力してよいかどうかは、お勤め先の規定に従ってください。
